Studie der TU Berlin

Berlin & seine Notaufnahmen
Um was geht es eigentlich dem Patienten – meist ein medizinischer Laie – wenn er über seine Behandlung in einer Berliner Notaufnahme spricht? Wie und was beurteilen Begleitpersonen? Eine Studie der TU Berlin will dies herausfinden.

Behandlungsqualität ist zentrales Thema unserer Berliner Krankenhäuser. Ziel der Studie ist, die Kriterien zu erfassen und auszuwerten, die ein Patient/eine Begleitperson einer guten Behandlung zugrundelegt.
Die mehrmonatige Umfrage richtet sich an alle Patienten, die in letzter Zeit in einer Berliner Notaufnahme behandelt und am gleichen Tag wieder entlassen wurden (ambulante Patienten) sowie an deren Begleitpersonen.
Die Umfrage erfolgt anonym. Die identifizierten Faktoren und Ihr Einfluss auf die Zufriedenheit von Patienten und Begleitpersonen sollen den Krankenhäusern in anonymisierter Form zur Verfügung gestellt werden. Dauer: 15.10.2009 bis 15.02.2010

Wie geht's weiter?

April/Mai 2010
Bis Ende April erhalten die Krankenhäuser/Notaufnahmen eine erste Rückmeldung.

Mai 2010
Vortrag beim 7. ZNA Symposium in Hamburg (www.bag-zna.de)

Juli 2010
Vortrag beim AHFE 3rd International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics in Florida/USA (www.AHFE2010.org)

Sommersemester 2010
Auch das Berliner Krankenhaus-Seminar beschäftigt sich u.a. mit der Notaufnahme, gesamtes Programm unter www.bks.tu-berlin.de

September 2010
Vorankündigung: "Das ZNA Buch"; Moecke/Lackner/Klöss (Hrsg.); MWV Med. Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft mbH; erscheint voraussichtlich September 2010

Geplant
  • Befragung der Mitarbeiter von Berliner Notaufnahmen/ Rettungsstellen sowie der Rettungsdienste mit dem Ziel einer gesamtheitlichen Sichtweise zur Optimierung von Prozessen in Notaufnahmen.
  • Projekt: Gestaltung einer Notaufnahme aus Prozess-Sicht
    (Ergebnis: Leitlinie für die Gestaltung von Notaufnahmen unter Berücksichtigung der Arbeitssystemgestaltung und des Behandlungsmanagements)











    • Hier finden Sie demnächst
    eine Liste aller Berliner Notaufnahmen

    Zum Herunterladen:
    Fragebogen "Patient"
    Fragebogen "Begleitperson"


    Sie haben Wünsche, Fragen oder Hinweise?

    Julia Gärtner
    AwB Lehrstuhl Arbeitswissenschaft &
    Produktergonomie, TU Berlin
    Tel. +49 (0)30 314 79 5-06, Fax -07
    julia.gaertner@awb.tu-berlin.de





    Unter der Schirmherrschaft von Frau Gesundheitssenatorin Katrin Lompscher


    In Kooperation mit:



    Durchführung:







    Weitere Partner: